আইনি ও গ্রাহক সুরক্ষা নীতিমালা
রুহানীর আইটি, আমাদের মাল্টি-টেন্যান্ট ইআরপি প্ল্যাটফর্ম এবং বাণিজ্যিক সেবা পরিচালনার স্পষ্ট ও স্বচ্ছ আইনি রূপরেখা।
কার্যকরী তারিখ: ৩১ অক্টোবর ২০২৬
ভাষাগত প্রাধান্য বিধান: ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি বা বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।
Prevailing Language: In the event of any inconsistency or conflict between the Bangla and English versions, the English text shall prevail.
প্রাইভেসি ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা
রুহানীর আইটি কীভাবে ব্যক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াজাত করে।
ব্যবহারের শর্তাবলী ও প্রাতিষ্ঠানিক নীতিমালা
রুহানীর আইটি ওয়েবসাইট, ইআরপি পোর্টাল ও সফটওয়্যার সেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী।
কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ নীতিমালা
প্রয়োজনীয় ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ ও ক্লাউডফ্লেয়ার টার্নস্টাইল ভেরিফিকেশন।
তথ্য সুরক্ষা ও মাল্টি-টেন্যান্ট ডেটা আর্কিটেকচার
টেন্যান্ট ডেটাবেস স্কোপিং, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও তথ্য সুরক্ষার কারিগরি বিবরণী।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি নীতিমালা
সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ, বিলিং সমস্যা ও কারিগরি বিরোধ নিষ্পত্তির সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া।
প্রাতিষ্ঠানিক ও সরকারি নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য
অফিশিয়াল ট্রেড লাইসেন্স, প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো ও সরকারি অনুমোদন সংক্রান্ত তথ্য।
ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি বিবৃতি
সকল ব্যবহারকারী ও সহায়ক প্রযুক্তির জন্য সহজলভ্য ডিজিটাল ইন্টারফেস প্রদানের অঙ্গীকার।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও দুর্বলতা প্রকাশ নীতিমালা
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বলয়, এনক্রিপশন ও দায়িত্বশীল দুর্বলতা প্রকাশ নীতিমালা।
মাস্টার সাবস্ক্রিপশন চুক্তি ও শর্তাবলী
বাণিজ্যিক লাইসেন্সিং, টেন্যান্ট ব্যবহারকারী ও সাবস্ক্রিপশন বিলিং নীতিমালা।
ক্লায়েন্ট ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA)
ডেটা কন্ট্রোলার ও প্রসেসরের আইনি দায়িত্ব, নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও সাব-প্রসেসর নিয়ন্ত্রণ।
অনুমোদিত সাব-প্রসেসর রেজিস্টার
তৃতীয় পক্ষ ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও সাব-প্রসেসরের অফিশিয়াল তালিকা।
সেবা বাতিল ও রিফান্ড নীতিমালা
সাবস্ক্রিপশন বাতিল, রিফান্ড সমন্বয় ও ইঞ্জিনিয়ারিং ফি সংক্রান্ত নীতিমালা।
কাস্টম ইঞ্জিনিয়ারিং ও কাজের বিবরণী (SOW) শর্তাবলী
কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, মাইলস্টোন টেস্টিং ও ওয়ারেন্টি শর্তাবলী।
প্রাতিষ্ঠানিক স্ট্রাকচার্ড নেটওয়ার্ক সেবা শর্তাবলী
ফিজিক্যাল ক্যাবলিং, হার্ডওয়্যার স্থাপন, সাইট সার্ভে ও ওয়ারেন্টি শর্তাবলী।
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতিমালা (AUP)
নিষিদ্ধ কার্যক্রম, অতিরিক্ত রিকোয়েস্ট অপব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ নীতি।
কারিগরি সহায়তা ও সাপোর্ট সার্ভিস নীতিমালা
সাপোর্ট সময়সূচি, সমস্যার গুরুত্ব বিভাজন, রেসপন্স সময় ও যোগাযোগের চ্যানেল।
প্রাতিষ্ঠানিক ও সরকারি নিবন্ধন তথ্য
সকল সেবা ও চুক্তি **রুহানীর ইঞ্জিন**-এর পরিচালনাধীন **রুহানীর আইটি**-এর অধীনে সম্পাদিত। নিবন্ধন ট্রেড লাইসেন্স নং: **৩৪০১৩২২২০৭**।
