সেবা বাতিল ও রিফান্ড নীতিমালা

১. সাবস্ক্রিপশন বাতিল টেন্যান্ট প্রতিষ্ঠান পরবর্তী বিলিং চক্র শুরুর কমপক্ষে ১৫ দিন পূর্বে লিখিত নোটিশের মাধ্যমে যেকোনো সময় মাসিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে। পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত পোর্টাল অ্যাক্সেস সচল থাকে।

২. কাস্টম ইঞ্জিনিয়ারিং ও প্রভিশনিং ফি অনবোর্ডিং প্রভিশনিং ও কাস্টম সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং ফি অনুমোদিত কাজের বিবরণী (SOW) অনুযায়ী কাজ শুরু হওয়ার পর সাধারণত অফেরতযোগ্য।

৩. বিলিং অসঙ্গতি ও সমন্বয় ইনভয়েস ইস্যুর ৩০ দিনের মধ্যে যেকোনো বিলিং অসঙ্গতি লিখিতভাবে জানানো হলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা পর্যালোচনা করা হয় এবং অনুমোদন সাপেক্ষে পরবর্তী ইনভয়েসে সমন্বয় করা হয়।